1. 南海區市場監管局約談多家婚戀服務機構提出五項整改要求

        來源:佛山市南海區市場監督管理局 訪問量:- 發布日期:2024-04-11 16:57:21

          針對今年央視3·15晚會中曝光問題,為進一步規范南海區婚姻介紹服務機構經營服務行為,發揮婚介機構主體作用,推動行業自律,維護消費者合法權益,營造放心消費環境,3月28日下午,南海區市場監督管理局召開了南海區婚介機構落實消費者權益保障工作約談會,對轄區內13家婚介機構進行約談。區局信用風險監管股、價格監督檢查與反不正當競爭股、消費者權益保護股、網絡交易與廣告監管股、區12315投訴舉報中心以及桂城市場監督管理所相關負責人,轄區13家婚介機構負責人參加會議。

          約談會上,區局消費者權益保護股通報了南海區市場監管部門近年來處置涉婚介機構投訴舉報工作情況,指出婚介機構經營者履行《消費者權益保護法》中存在的問題;區局信用風險監管股對婚介機構目前使用合同中的格式條款進行評析,指出相關問題,對《南海區婚姻介紹服務合同(示范文本)》有關內容進行了解讀;網絡交易與廣告監管股對廣告違法行為高發領域對婚介機構進行了提醒。其他參會股室也就經營者規范經營服務行為,切實履行主體責任提出明確要求。

          會議對參會婚介機構提出了五項整改要求:一是婚介服務經營者須按照事先約定或承諾,提供相應服務,保證服務質量,履行相應義務;不得編造、杜撰征婚當事人情況,不得從事欺詐性婚姻介紹服務,不得向征婚當事人作出保證締結婚姻關系等不切實際的承諾,不得夸大、虛構從業人員職業經歷、能力等。二是鼓勵使用南海區市場監督管理局制定的《南海區婚姻介紹服務合同(示范文本)》,不得設置“霸王條款”,不得利用章程、協議、格式條款等方式加重消費者責任、排除消費者權利、減輕或免除經營者責任。三是不得以虛假宣傳、違法廣告、欺騙性的銷售誘導等方式騙取消費者預付款,不得過度營銷以及實施婚托、騙婚等其他違法違規行為。四是不得侵害消費者個人信息,對消費者的個人信息須妥善保管,防止消費者個人信息泄露或者非法向他人出售消費者個人信息。五是強化價格自律,嚴格落實明碼標價和收費公示制度,不得價外加價、虛假優惠、誤導性價格標示,不得以隱瞞或者欺詐、虛假誘導等方式強制或變相強制消費服務。

          會上,南海區市場監督管理局現場向參會婚介機構經營者派發行政指導意見書13份,參會經營者現場簽訂了放心消費承諾書,并承諾對照使用《南海區婚姻介紹服務合同(示范文本)》,部分企業當天通過廣東省消委會網站申報放心消費承諾單位。


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